「ただ話を聞いてほしい」と「アドバイスがほしい」——今の自分に必要な聞き手の見極め方

この2つは、話し手が何を求めているかの違いです。どちらが正しいわけでも、どちらが優れているわけでもありません。今の状態によって、必要なものが変わります。

問題は、自分がどちらの状態にいるかを正確に把握できていないことが多いという点です。「アドバイスがほしい」と思って話し始めたのに、実は「受け取ってもらいたかっただけ」だった——ということはよくあります。

以下の問いかけに答えることで、「今の自分がどちらの状態にいるか」が見えてきます。

「なんかイライラする」「なんかしんどい」という状態がまだ続いているなら、感情が出し切れていない状態です。この状態でアドバイスをもらっても、感情が邪魔して入ってきません。まず「出す」ことが先です。→ 「ただ聞いてほしい」聞き手が向いている

「問題は〇〇だと思う。でもどうすればいいかわからない」という状態なら、感情よりも方向性が必要な状態です。問題が見えているなら、アドバイスを受け取れる土台があります。→ 「アドバイスがほしい」聞き手が向いている

「話し終えたあとに何かが決まれば」と思っているなら、アドバイス・方向性を求めている状態です。逆に「話せれば、答えは出なくていい」なら、感情を出すことが目的の状態です。

「そうだよね、それはしんどいよね」という共感の言葉が欲しいなら、「ただ聞いてほしい」状態です。「こうすればいいんじゃないか」という方向性の言葉が欲しいなら、アドバイスを求めている状態です。どちらが欲しいかを確認するだけで、向いている聞き手が見えてきます。

アドバイスを受けて行動に移すためには、考える余力が必要です。感情が溜まって消耗している状態では、アドバイスをもらっても動けません。「今は余力がない」という状態なら、まず感情を出して余力を取り戻すことが先です。→ 「ただ聞いてほしい」聞き手が向いている

「どちらかわからない」という状態のとき、まず傾聴（ただ聞いてもらう）から始めることをおすすめします。理由は2つあります。

ひとつは、感情が出てから初めて「自分が本当に何を求めているか」が見えてくることが多いからです。話し始める前は「アドバイスがほしい」と思っていても、話してみると「ただ受け取ってもらえればよかった」と気づくことがよくあります。

もうひとつは、感情が整理されていない状態でアドバイスをもらっても、受け取りにくいからです。感情が溜まっているとき、アドバイスは「頭ではわかるけど、なんか違う」という感覚になります。まず感情を出してから、アドバイスを受けることで、はじめてアドバイスが入ってきます。

「話し相手ポータル」では、傾聴専門の聞き手と、コーチング・メンタリング・カードリーディングなどの専門性を持つ聞き手が並んでいます。プロフィールを見て、今の目的に合った聞き手を選ぶことができます。

• 話し始める前に「何が欲しいか」を確認したい人
• 「また話した後に違和感が残った」という経験がある人
• 聞き手の選び方に迷っている人
• 傾聴とコーチングの使い分けを知りたい人

1. 5つの問いかけで今の状態を確認する
2. 「ただ聞いてほしい」か「アドバイスがほしい」かを決める
3. 状態に合った聞き手をプロフィールから選んで予約する
4. 通話開始時に目的を一言伝える（「今日はただ聞いてほしい」など）